21世紀(jì)建立品牌資產(chǎn)的關(guān)鍵在于發(fā)展與顧客的互相依賴、互相滿足的關(guān)系。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，品牌營銷已經(jīng)從以產(chǎn)品和消費(fèi)者需求為主轉(zhuǎn)向以消費(fèi)者的情感共鳴和體驗(yàn)為主。
因此，用戶引導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營品牌營銷已勢(shì)在必行。
1、用戶為主。經(jīng)營企業(yè)要以用戶為主，在互聯(lián)網(wǎng)上企業(yè)與用戶的距離越近，能以越快的速度滿足用戶的需求。
2、經(jīng)營用戶。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代應(yīng)將經(jīng)營用戶放在經(jīng)營產(chǎn)品之前，首先要將用戶經(jīng)營好，全心全意為用戶創(chuàng)造價(jià)值。
3、建立用戶群。按照用戶定位建立企業(yè)的用戶群，構(gòu)建用戶群的辦法就是大力發(fā)展用戶社群，把要點(diǎn)放在服務(wù)好“黃金用戶”。
4、與用戶互動(dòng)。企業(yè)通過與用戶互動(dòng)，發(fā)現(xiàn)需求的“痛點(diǎn)”所在，特別要強(qiáng)化用戶體驗(yàn)，培養(yǎng)用戶的口碑和粘性，做到無互動(dòng)不商務(wù)。
5、用戶創(chuàng)造價(jià)值。用戶要參與產(chǎn)品的價(jià)值創(chuàng)造，企業(yè)通過迭代方式，使用戶參與產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)經(jīng)營，以適應(yīng)產(chǎn)品定制化和服務(wù)個(gè)性化的用戶需求。
6、員工自主經(jīng)營。為用戶創(chuàng)造價(jià)值的主體是員工，企業(yè)要變革經(jīng)營組織，建立員工自主經(jīng)營體，直接經(jīng)營用戶，為用戶創(chuàng)造價(jià)值。
品牌營銷的價(jià)值，就是通過品牌口碑以及傳播獲得用戶的認(rèn)可，從而進(jìn)行轉(zhuǎn)化的一個(gè)過程。所以，我們?cè)谧銎放茽I銷的時(shí)候，一定要以用戶為主，通過用戶來傳播產(chǎn)品的價(jià)值才是最正確的做法。
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